Умови повернення та обміну — Love Parfum
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України №172, парфумерно-косметична продукція входить до переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну.
Це означає, що парфумерія належної якості після отримання покупцем не може бути повернена або обміняна, якщо товар був відкритий, використаний або забраний покупцем із відділення поштового оператора.
Умови відмови від товару
Покупець має право відмовитися від замовлення лише під час отримання посилки у відділенні служби доставки або у кур’єра до моменту фактичного прийняття товару.
У такому випадку посилка повертається відправнику, а замовлення вважається скасованим.
Якщо покупець забрав товар із відділення або отримав його у кур’єра та залишив місце видачі, товар вважається прийнятим, а подальше повернення або обмін не здійснюється, оскільки парфумерна продукція належить до категорії товарів, що не підлягають поверненню.
Обмін товару
Обмін товару можливий виключно у випадку пошкодження під час транспортування або отримання товару неналежної якості.
Для здійснення обміну необхідно:
• перевірити посилку безпосередньо у відділенні служби доставки;
• у разі пошкодження (розбитий флакон, витік рідини, дефект упаковки) зафіксувати це разом із працівником служби доставки;
• скласти акт пошкодження або відмовитися від отримання посилки.
У такому випадку товар повертається відправнику, після чого магазин Love Parfum здійснює обмін на аналогічний товар або повернення коштів.
Хто оплачує доставку
• У разі відмови від товару під час отримання витрати на доставку можуть покладатися на покупця згідно з тарифами служби доставки.
• У разі отримання товару неналежної якості або пошкодження під час транспортування всі витрати на пересилання бере на себе магазин Love Parfum.
Повернення коштів
Повернення коштів можливе лише у випадку:
• пошкодження товару під час транспортування;
• отримання товару неналежної якості;
• відмови від посилки під час отримання.
Усі питання вирішуються після перевірки товару та підтвердження ситуації службою доставки.
Важлива інформація
Парфумерія належить до категорії товарів особистого користування.
Відповідно до законодавства України, такі товари не підлягають поверненню або обміну після отримання покупцем, якщо вони належної якості.
Тому просимо обов’язково перевіряти замовлення у відділенні поштового оператора або у кур’єра до моменту прийняття посилки.
Контакти для вирішення питань
Усі питання щодо замовлення, обміну або відмови від товару можна вирішити, зв’язавшись із менеджером магазину Love Parfum будь-яким зручним способом.
Усі правовідносини між покупцем та магазином регулюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».